Politique de confidentialité

1. Objet et champ d'application

La présente Politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles, notamment les recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Elle s'applique à toute personne accédant au présent site, créant un compte, effectuant une commande ou utilisant nos services depuis la France ou un autre État membre de l'Union européenne.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles qui y sont décrites.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

Données fournies directement par l'utilisateur

Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • nom et prénom ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse électronique ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • historique des commandes ;

  • échanges avec notre service client.

Les informations de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire ni les données de paiement sensibles.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d'appareil ;

  • navigateur et système d'exploitation ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • parcours de navigation ;

  • source de provenance du trafic.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et prévenir les risques liés à la sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires permettent le fonctionnement essentiel du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Les cookies d'analyse, de mesure d'audience ou d'amélioration de l'expérience utilisateur ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou retirer votre consentement. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation des fonctionnalités principales du site, mais peut affecter certaines fonctionnalités ou votre confort de navigation.

4. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • assurer la livraison des produits ;

  • fournir le service après-vente ;

  • répondre à vos demandes et questions ;

  • améliorer le fonctionnement du site et nos services ;

  • prévenir la fraude et les utilisations abusives ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n'utilisons jamais vos données au-delà des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :

  • nos partenaires logistiques chargés de la livraison ;

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance du site ;

  • toute autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter les exigences du RGPD et mettent en œuvre des mesures destinées à garantir la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

6. Transfert international des données

Nos serveurs et nos systèmes de stockage peuvent être situés aux États-Unis. Les données personnelles des utilisateurs de l'Union européenne peuvent donc faire l'objet d'un transfert en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé au sein de l'Union européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité de vos données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant notre service client à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Certaines données, notamment celles liées aux obligations comptables, fiscales ou légales, peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi et ne pourront être supprimées avant l'expiration de cette période.

8. Base juridique du traitement

Les traitements de données réalisés par notre société reposent sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • votre consentement ;

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services.

Tous les traitements sont effectués dans le respect du RGPD et de la législation française applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous appliquerons les procédures prévues par le RGPD, notamment la notification de l'autorité compétente dans un délai maximal de 72 heures, ainsi que l'information des personnes concernées lorsque cela est requis.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

À l'issue de cette période, elles sont supprimées ou rendues définitivement anonymes.

11. Modification de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de ses éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : care@zoracalenubele.com

Adresse : 313 S Washington St, Plentywood, MT 59254, États-Unis

Téléphone : +1 (406) 271-8463

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)