Politique de confidentialité

1. Finalité et périmètre de la politique

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, notamment aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Elle concerne toute personne qui consulte notre site, crée un compte, passe une commande ou utilise nos services depuis la France ou depuis un autre pays membre de l'Union européenne.

L'utilisation de notre site implique que vous avez pris connaissance des principes présentés dans cette politique concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos informations personnelles.

2. Catégories de données collectées

Nous veillons à ne recueillir que les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à la réalisation des finalités prévues, conformément au principe de minimisation des données établi par le RGPD.

Informations transmises directement par l'utilisateur

Dans le cadre d'une commande ou d'un échange avec notre service client, certaines informations peuvent nous être communiquées, notamment :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
historique des commandes ;
contenu des échanges avec notre service client.

Données relatives aux paiements

Les informations bancaires nécessaires au règlement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les autres informations de paiement sensibles lorsqu'elles sont directement prises en charge par ces prestataires.

Informations recueillies automatiquement

Lors de la navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, telles que :

adresse IP ;
type d'appareil utilisé ;
navigateur et système d'exploitation ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
parcours de navigation ;
origine ou source du trafic.

Ces informations sont principalement destinées à assurer le fonctionnement du site, améliorer les performances et l'expérience utilisateur, ainsi qu'à renforcer la sécurité de nos services.

3. Cookies et technologies associées

Notre site peut utiliser différents types de cookies et technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement essentiel du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Les cookies analytiques, de mesure d'audience ou destinés à améliorer l'expérience utilisateur ne sont activés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences, bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, lorsque les outils appropriés sont disponibles, retirer votre consentement.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès aux principales fonctions du site, mais certaines fonctionnalités ou certains éléments de confort peuvent être affectés.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour des objectifs déterminés, notamment afin de :

enregistrer et gérer vos commandes ;
organiser la livraison des produits ;
assurer les services après-vente ;
répondre à vos demandes et questions ;
maintenir et améliorer le fonctionnement de notre site ;
détecter et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
satisfaire aux obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales qui nous sont applicables.

Nous n'utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la législation applicable l'autorise.

5. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos services ou respecter une obligation légale, certaines informations peuvent être communiquées de manière limitée aux catégories de destinataires suivantes :

partenaires logistiques responsables de l'expédition et de la livraison ;
prestataires de services de paiement ;
prestataires techniques chargés notamment de l'hébergement et de la maintenance du site ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la communication est imposée par la loi.

Nous demandons aux prestataires intervenant pour notre compte de mettre en place les mesures appropriées afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données traitées.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains serveurs, outils ou systèmes utilisés dans le cadre de nos activités peuvent être situés aux États-Unis.

Par conséquent, certaines données personnelles concernant les utilisateurs de l'Union européenne peuvent être transférées ou traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont nécessaires, nous veillons à mettre en œuvre les garanties prévues par le RGPD afin de maintenir un niveau de protection approprié et conforme aux exigences européennes applicables.

7. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions et limitations prévues par la réglementation, le RGPD vous accorde notamment les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant et, lorsque cela est applicable, une copie de celles-ci ;
Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation ;
Droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont remplies ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans la section Contact.

Certaines informations doivent toutefois être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales. Dans ces situations, nous ne pouvons pas supprimer les données concernées avant l'expiration de la période de conservation applicable.

8. Fondements juridiques du traitement

Les traitements mis en œuvre peuvent reposer, selon leur nature, sur une ou plusieurs des bases juridiques prévues par le RGPD :

votre consentement ;
l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles ;
le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer nos services.

Chaque traitement est réalisé dans le respect des principes du RGPD et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

9. Protection et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques liés notamment :

aux accès non autorisés ;
aux divulgations illicites ;
aux modifications non autorisées ;
à la perte des données ;
à leur destruction accidentelle ou illicite.

Lorsqu'une violation de données personnelles est susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous appliquons les procédures prévues par le RGPD.

Lorsque la notification à l'autorité de contrôle est légalement requise, celle-ci est effectuée dans le délai réglementaire applicable, notamment dans un délai maximal de 72 heures à compter de la prise de connaissance de la violation.

Lorsque la situation présente un risque élevé pour les personnes concernées, nous procédons également à leur information conformément aux obligations légales applicables.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles sont traitées ou pendant toute période supplémentaire imposée par la réglementation.

Les données sont notamment conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

fournir les services demandés ;
gérer les commandes et la relation client ;
satisfaire aux obligations comptables et fiscales ;
respecter les obligations légales et réglementaires.

Une fois les durées applicables expirées, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière appropriée, sauf lorsqu'une nouvelle obligation légale justifie leur conservation.

11. Évolution de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions :

de la législation ou de la réglementation ;
de nos activités et services ;
de nos pratiques de traitement des données ;
des technologies utilisées.

La version actualisée sera publiée sur cette page et prendra effet à compter de sa mise en ligne, sauf indication différente imposée par la réglementation applicable.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : care@zoracalenubele.com

Adresse :
313 S Washington St
Plentywood, MT 59254
États-Unis

Téléphone :
+1 (406) 271-8463

Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Nous accordons une attention particulière aux demandes relatives à la protection des données et nous nous efforçons de traiter chaque demande conformément aux exigences du RGPD et aux dispositions françaises applicables.